ऑनलाइन शिकायत कैसे करे | रजिस्ट्रेशन | स्टेटस | शिकायत | पूरी जानकारी

ऑनलाइन शिकायत | Online Complaint Process In Hindi

वर्तमान समय इन्टरनेट का उपयोग निरंतर बढ़ता जा रहा है, क्योंकि हम अपने अधिकांश कार्य इन्टरनेट की सहायता से बहुत ही कम समय में कर लेते है| इन्टरनेट की सहायता से अपनी आवश्यकता के अनुसार किसी भी सामान को घर से बैठकर आसानी से मंगा सकते है| अधिकांश लोग समय के अभाव में अपने घर से ही सामान का आर्डर बुक कर देते है, जिस पर उन्हें प्रोडक्ट के अनुसार गारंटी या वारंटी प्राप्त होती है, परन्तु किसी भी सामान को बाजार या ऑनलाइन मगाने पर यदि वह वस्तु ख़राब हो जाती है अथवा कोई कमी हो जाती है, ऐसे में कंपनी न तो रिफंड करती है, ना ही उसको ठीक करती है| ऐसे में हम घर बैठे ऑनलाइन अपने कंप्यूटर से या मोबाइल से शिकायत दर्ज करवा सकते हैं | ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करे, रजिस्ट्रेशन और स्टेटस के बारे में आपको यहाँ विस्तार से जानकारी दे रहे है|

ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करे (Online Complaint Kaise Kare)

दिन प्रतिदिन इस प्रकार लोगो की बढ़ती हुई समस्याओं को देखते हुए सरकार द्वारा एक वेबसाइट लॉन्च की है| जिसका नाम National Consumer Helpline (NCH) है| यह ऑनलाइन पोर्टल सर्विस है, जिसके माध्यम से आप किसी भी कंपनी के खिलाफ अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है| इसमे उपभोक्ता द्वारा शिकायत करने के उपरांत उनकी समस्या का समाधान अति शीघ्र किया जाता है। ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करनें हेतु स्टेप्स इस प्रकार है-

ऑनलाइन शिकायत करने हेतु रजिस्ट्रेशन कैसे करे (Registration Process)

  • सबसे पहले उपभोक्ता को National Consumer Helpline (NCH) की वेबसाइट रजिस्ट्रेशन कराना होता है|
  • वेबसाइट पर जानें के बाद में आपको अपना एक एकाउंट रजिस्टर करना होगा
  • सबसे पहले आपको अपना लॉग इन नाम डालना होगा
  • अब आप अपना पासवर्ड और कन्फर्म पासवर्ड दर्ज करे
  • अब आपको Consumer Personal Detail  में सबसे पहले Title को ओके करना है
  • Title ओके करने के बाद में आपको अपना First Name और उसके बाद में Last Name दर्ज करना है|
  • इसके पश्चात आपको अपना Gender और भाषा का चयन करना हैं
  • इसके पश्चात आपको अपनें प्रोफेशन के बारें में जानकारी देनी है, कि आप किस प्रकार का कार्य करते हैं|
  • अब आपको अपनी उम्र (Age) दर्ज करनी है|
  • उसके बाद नीचे Address बॉक्स में आपको अपना पता (निवास) के बारे में जानकारी देनी है|
  • इसके बाद में आपको अपने State को सेलेक्ट कर अपने शहर को सेलेक्ट करे|
  • अब आपको अपना मोबाइल नंबर और ईमेल आई डी लिखनी है|
  • सबसे लास्ट में आपको I Accept Terms & Conditions पर चेक करना है
  • इसके पश्चात आप Create Profile पर क्लिक कर देना है|
  • इस प्रकार आप Online Complaint Registration कर सकते हैं|

ऑनलाइन शिकायत बुक करे (Online Complaint Book Process)

  • जिस प्रकार आपने अकाउंट बनाया है, उसी User Name और Password से Login करे|
  • Login करने के बाद में आपको Header Menu में दिखाए गए ComplaintRegistration पर क्लिक करे|
  • Complaint Registration पर क्लिक करने के बाद में आपको नीचे एक Resister A Complaint का Option आएगा जिसमें आप क्लिक करे|
  • अब आपके सामने एक बॉक्स और Open  होगा, जिसमें आपको सेक्टर, कैटेगरी, कंपनी और अपनी Complaint की डिटेल दर्ज कर Submit पर क्लिक कर दे|
  • इस प्रकार आप Online Complaint कर सकते है|

ऑनलाइन शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करे (Check Online Complaint Status)

  • ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के पश्चात आपकी एप्लीकेशन कहां तक पहुची है, इसके बारे में जानकारी प्राप्त करने हेतु यह स्टेप्स इस प्रकार है-
  • सबसे पहले अपने User Name और Password से Login करे|
  • Login करने के बाद में आपको Header Menu में Complaint रजिस्ट्रेशन पर क्लिक करे|
  • Complaint Registration पर Click करने के बाद में आपको Resister A Complaint के नीचे Complaint Status ऑप्शन पर क्लिक करे|
  • अब आपको अपना डॉकेट नंबर 1 नंबर डालना है|
  • इसके बाद में आपके सामने एक और Tab ओपन हो जाएगी, जिसमेआपको Application Status दिख जायेगा|
  • इस प्रकार आप अपने Complaint का StatusCheck कर सकते हैं| 

ऑनलाइन शिकायत दर्ज ना होनें पर क्या करे (Complaint Not Filed Online)

National Consumer Helpline (NCH) पोर्टल पर यदि किसी करणवश आपकी शिकायत दर्ज नहीं हो रही है, तो आप 1800-11-4000 टोल फ्री नंबर पर डायल करके आपको उनसे मदद ले सकते है, और इस नंबर पर अपनी शिकायत भी दर्ज करवा सकते है|