ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोले | CSP क्या है | Grahak Seva Kendra Online Registration

देश में बेरोजगार युवाओं को रोजगार उपलब्ध करानें के लिए सरकार द्वारा निरंतर सार्थक कदम उठाये जा रहे है | यहाँ तक की ग्रामीण क्षेत्रों में नागरिकों को विभिन्न प्रकार की ऑनलाइन सेवाओं को उपलब्ध कराने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोले अर्थात स्थापित करनें की सुविधा प्रदान की जा रही है, जो गांवों में रहनें वाले पढ़े-लिखे युवाओं को रोजगार के लिए बेहतर विकल्प है |

यदि आप भी बेरोजगार हैं और रोजगार की तलाश में है, तो आप अपने क्षेत्र में ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) खोलकर लोगो को मदद करनें के साथ ही 25 से 30 हजार रुपये प्रतिमाह प्राप्त कर सकते है | सबसे खास बात यह है, कि इसे खोलनें के लिए आपके पास किसी खास डिग्री का होना आवश्यक नही है, परन्तु कंप्यूटर चलाने का ज्ञान होना चाहिए |  CSP क्या है और Grahak Seva Kendra Online Registration कैसे करे इसकी जानकारी दी गई है |

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CSP क्या है (What Is Customer Service Point – CSP)

आपने जन सेवा केंद्र और ग्राहक सेवा केंद्र के बारें में अक्सर सुना होगा | दरअसल यह दोनों केंद्र एक ही है | हालाँकि सीएसपी का नाम अभी अधिक चर्चा में नहीं है |  सीएसपी का पूरा नाम कस्टमर सर्विस पॉइंट (Customer Service Point) होता है, हिंदी में इसे हम ‘ग्राहक सेवा केंद्र’ कहते है |  सीएसपी को मिनी बैंक (Mini Bank) भी कहते है | दरअसल आज भी कई ग्रामीण क्षेत्रों में बैंक नहीं है, ऐसे में वह के नागरिकों को अनेक प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ता है | ग्रामीण क्षेत्रों में इस प्रकार की समस्याओं को देखते हुए सरकार द्वारा कस्टमर सर्विस पॉइंट (CSP) की शुरुआत की है, ताकि दूरदराज के ग्रामीण नागरिकों को बैंकिंग सुविधा का लाभ आसानी से प्राप्त कर सके |

ग्राहक सेवा केंद्र पर उपलब्ध बैंकिंग सेवाएँ (Banking Services Available at CSP)

ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) द्वारा नागरिकों को बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली लगभग सभी सेवाएं शामिल होती है, जो इस प्रकार है – 

  • ग्राहक के बैंक खाता खोलना |
  • ग्राहकों के अकाउंट से पैन कार्ड, मोबाइल नंबर, आधार कार्ड आदि लिंक करना |
  • कस्टमर ग्राहकों के बैंक खाते में पैसे जमा करना और निकालना |
  • उपभोक्ताओं को एटीएम कार्ड जारी करवाना |
  • ग्राहकों के पैसे किसी दूसरे खाते में ट्रांसफर करना |
  • इंश्योरेंस सेक्टर से सम्बंधित सेवाएं प्रदान करना |
  • ग्राहकों के फिक्स्ड डिपाजिट (FD), आरडी अकाउंट खोलना |

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने हेतु पात्रता (Eligibility For Opening CSP)

ग्राहक सेवा केंद्र अर्थात सीएसपी सेंटर खोलने हेतु योग्यताएं इस प्रकार है –

  • आवेदक को उसी क्षेत्र का निवासी होना आवश्यक है, जहाँ वह ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते है | 
  • ग्राहक सेवा केंद्र खोलनें वाले व्यक्ति को कम से कम 10वीं पास होने के साथ ही कंप्यूटर की शैक्षिक योग्यता से सम्बंधित सर्टिफिकेट होना आवश्यक है।
  • सीएसपी सेंटर खोलनें हेतु आवेदक की आयु 21 वर्ष होना आवश्यक है |

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने हेतु दस्तावेज (Documents For Open CSP)

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ग्राहक सेवा केंद्र कैसे खोले (How to Open Customer Service Point – CSP)

यदि आप अपनें क्षेत्र में ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) खोलना चाहते है, तो आप इसे 2 प्रकार बैंक या कम्पनी के माध्यम से खोल सकते है, इसका विवरण इस प्रकार है –

बैंक के माध्यम से (Through Bank)

बैंक के माध्यम से ग्राहक सेवा केंद्र खोलनें के लिए सबसे पहले आपको बैंक का चयन कर सम्बंधित बैंक में जाकर बैंक प्रबंधक से संपर्क कर उन्हें इस सम्बन्ध में बताना होगा कि आप अपने क्षेत्र में ग्राहक सेवा केंद्र अर्थात सीएसपी सेंटर खोलना चाहते है | बैंक मैनेजर द्वारा आपकी शैक्षिक योग्यता और पूँजी निवेश करनें के बारे में जानकारी लेंगे |

यदि बैंक मैनेजर आपकी योग्यता और कार्य व्यवहार से सहमत होते है, तो वह आपको सीएसपी सेंटर खोलनें की अनुमति देने के साथ ही यूजरनेम और पासवर्ड दिया जायेगा | जिसकी सहायता से आप अपना ग्राहक सेवा केंद्र संचालित कर सकते है | इसके अलावा यदि आपको यह सेंटर खोलनें में किसी प्रकार की वित्तीय समस्या आ रही है, तो आप इसके लिए 1 लाख 50 हजार रुपये तक का ऋण भी ले सकते हैं।

कम्पनी के माध्यम से (Through The Company)

आप सीएसपी सेंटर कंपनियों के माध्यम से भी खोल सकते है | वर्तमान समय में सीएससी, वयमटेक, ऑक्सीजन, संजीवनी आदि कई ऐसी कम्पनिया है जो ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए सुविधाएं देते हैं। हालाँकि किसी भी कम्पनी से संपर्क करने से पहले आपको कम्पनी के बारें में पूरी जांच पड़ताल करनी होगी क्योंकि बहुत सी फ्रॉड कंपनियां भी इस प्रकार के सेंटर्स के ऑफर देती है |

ग्राहक सेवा केंद्र से आय (Income from CSP)

ग्राहक सेवा केंद्र खोलनें के पश्चात आप प्रतिमाह लगभग 25 से 30 हजार रुँपये तक कम सकते है| जबकि बैंकों द्वारा मित्र को प्रत्येक कार्य के लिए अलग-अलग कमीशन दिया जाता है | यहाँ हम आपको बैंक ऑफ़ बड़ोदा द्वारा दिए जानें वाले कमीशन का विवरण दे रहे है, जो इस प्रकार है-  

आधार कार्ड द्वारा बैंक अकाउंट खोलने पर25 रुपये
बैंक अकाउंट को आधार से लिंक करने पर5 रुपये
ग्राहक के खाते में पैसे जमा और निकासी पर0.40% प्रति ट्रांजैक्शन कमीशन
पीएम जीवन ज्योति बीमा योजना खाते पर30 रुपये प्रति खाता प्रतिवर्ष
पीएम सुरक्षा बीमा योजना पर1 रुपये प्रति वर्ष

ग्राहक सेवा केंद्र खोलनें हेतु आवश्यक उपकरण (Tools Required to Open  Customer Service Center)

सीएसपी सेंटर खोलने हेतु आपको कुछ आवश्यक उपकरणों की आवश्यकता होगी, जो इस प्रकार है-

  • 250 वर्ग फीट से लेकर 300 वर्ग फीट का आउटलेट |
  • सीएसपी सेंटर पर आने वाले ग्राहको के लिए बैठने की सुविधा |
  • लैपटॉप या डेस्कटॉप |
  • पर्याप्त इंटरनेट हेतु ब्रॉडबैंड, डोंगल |
  • एक काउंटर |
  • इलेक्ट्रिसिटी बैकअप की सुविधा |

ग्राहक सेवा केंद्र खोलने हेतु ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कैसे करे (Grahak Seva Kendra Online Registration)

ग्राहक सेवा केंद्र या सीएसपी सेंटर खोलनें हेतु यदि आप ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करना चाहते है, तो इसके लिए डिजिटल इंडिया की वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कर सकते है | इसके स्टेप्स इस प्रकार है-

  • सबसे पहले आपको डिजिटल इंडिया की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना होगा |
  • होम पेज पर आपको Menu में Online Register के आप्शन पर क्लिक करना होगा।
  • अब आपके सामनें एक ऑनलाइन पंजीकरण फॉर्म ओपन होगा, जिसमें पूछी गयी जानकरी का विवरण दर्ज करने के पश्चात डाक्यूमेंट्स अपलोड कर Submit पर क्लिक करे।
  • इस प्रकार आप ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया पूरी हो जाएगी।

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